よくある質問
FAQ's
みなさまからご質問が多い質問をまとめています。
ご覧いただくことで、より早く問題を解決できます。
注文・配送について
注文後、いつ発送されますか？
ご注文確認後、通常 3〜4営業日以内 に発送いたします。
※繁忙期・祝日は少し遅れる場合があります。
送料はかかりますか？
国内配送は全国一律500円です。
10,000円以上のお買い上げで送料無料となります。
注文内容を変更・キャンセルしたい場合は？
発送前であれば対応可能です。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※発送後の変更・キャンセルはお受けできません。
支払い方法について
利用できる支払い方法は？
クレジットカード、銀行振込などがご利用いただけます。
クーポンは使えますか？
決済画面の「クーポンコード欄」に入力してください。
※一部併用できないクーポンもございます。
返品・交換について
商品に不具合があった場合は？
商品到着後 7日以内 にご連絡ください。
状況確認後、返品または交換の対応をいたします。
サイズが合わない／イメージと違った場合は？
未使用・付属品完備の状態に限り、到着後7日以内であれば返品・交換を承ります。
※返品送料はお客様負担となります。
アカウントについて
会員登録は必要ですか？
会員登録なしでも購入できますが、会員限定のクーポンや限定情報の配信も行っておりますので、会員登録をおすすめします。
会員登録は無料です。
パスワードを忘れた場合の対応は？
ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から再設定できます。
その他
領収書・請求書は発行できますか？
ご希望の場合、購入後にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
メールにてPDF形式でお送りいたしします。
ギフトラッピングはできますか？
FT-MARKETにてギフトを選んでくださりありがとうございます。
環境への配慮からギフトラッピングサービスは行っておらず、商品が壊れないよう、梱包された状態でお届けしております。
なお、パッケージには商品価格などの情報は記載されておりませんので、ご安心ください。